Відгуки про компанію AKVARELI шпалери, люстри, товари для дому

Спасибо большое, заказ выполнен был быстро без всяких проблем. РЕКОМЕНДУЮ!!!

Телефонували з нагадуванням забрати посилку до відправлення, за день до появи на НП, зранку (до 9-00) в день доставки. Нажаль, на НП можна перевірити лише цілісність плафонів. Всі були цілі. Але проблема була в іншому - не на всі лампи подавався струм, бо була проблема з дротами. Довелося одразу ремонтувати. Якби ремонт був дорожчий за відправку, відіслали б назад. ВИСНОВОК: краще з такою наполегливістю стимулювати відділ перевірки якості, а не покупців.
Сама люстра сподобалася, виглядає добре.

• Коментар продавця12.10.2021

  Віра, дякуємо за відгук!
  - у нас ІР телефонія/усе фіксується програмою, перевірили- Вам дзвонили лише 1 раз для підтвердження замовлення, скоріше всього Ви купували ще і в іншому магазині;
  - у нас Ви купували люстру на 5 плафонів. Вона передбачає збирання - не ремонт. Ваша люстра не містить елементів, які потребують ремонту.
  Проводи потрібно було з'єднати і заізолювати. Це тому, що перевозиться розібраною, зібрані не відправляємо- не доїде цілою. Зазвичай, на стороні клієнта люстри збирають і встановлюють спеціалісти і у них не виникає подібних труднощів.
  Також перед відправкою не маємо змоги перевірити даний товар, оскільки перевірка передбачає попереднє повне збирання і порушення упаковки. Звернення від Вас не надходило, оцінити і зрозуміти, що саме було не так і яка роль магазину була у випадку у минулому часі - немає можливості.

• Вера12.10.2021

  1.) Телефонували тричі за 2 дні. 2.) Не потрібно припущень. Я чітко знаю про що залишаю відгук і що купувала. 3.) Нажаль відправлена люстра передбачала ремонт. 4.) Зрозуміло, що люстрою у мене займався спеціаліст. Із 17 люстр, які він повісив, проблема була лише з однією. Дроти були перерваними, причому до 2 ламп з 5. 5) Обмін обійшовся би дорожче. 6) зрозуміло, що це проблема виробника, не думаю, що в магазині пошкодили провід, але ситуація вцілому неприємна. 7) ще раз : пакування було надійним, всі плафони цілі, відправлення було швидким. Тут магазину плюс. Якби не це, оцінила бы нижче.

• Коментар продавця12.10.2021

  Замовлення створене на чоловіка (Петра Олександровича) 5 жовтня, в цей же день і відправлене.
  Він особисто відповів нам за телефоном, вказаним у замовленні, отримав посилку наступного дня - 6 жовтня.
  Віра, ми не телефонували Вам ні відразу, ні потім.

• Вера16.10.2021

  Тобто, якщо я замовляю на чоловіка, то перервані дроти нормально? Цікавий підхід🙂

• Коментар продавця05.11.2021

  Не нормально звинувачувати компанію у "наполегливих дзвінках до відправлення, за день до появи і в день доставки", коли Вам не телефонували і не спілкувалися з Вами. Це неправда.